Pokiaľ Vám nebude vyhovovať Vami zakúpený tovar, samozrejmosťou nášho internetového obchodu je služba možnosti vrátenia tovaru do 14 dní od prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný dopravcom a zaplatený zákazníkom v súlade so zákonom Českej republiky č.367 / 2000 Zb. Občianskeho zákonníka. (Vzťahuje sa iba na súkromné osoby)
Ako postupovať v prípade vrátenia tovaru do 14 dní?
- Radi by sme boli informovaní, a preto nás prosím najskôr vždy kontaktujte telefonicky alebo emailom vopred o vrátení tovaru. (Nie je potrebné uvádzať dôvod, ale môžeme Vám pomôcť, ak nastane nejaké nedorozumenie)
- V prípade vrátenia tovaru v 14-dennej zákonnej lehote vyplňte
Formulár na odstúpenie od zmluvy, kde je potrebné doplniť všetky potrebné údaje a dokument vytlačte a podpíšte. - Formulár na odstúpenie od zmluvy a kópiu daňového dokladu vložte k tovaru, ktorý zabaľte tak, aby bolo zabránené poškodeniu výrobku pri preprave.
- Tovar zašlite kompletný (v rovnakom stave ako dorazil od nás, vrátane príslušenstva, darčekov a kompletnej dokumentácie) na našu adresu: BRAVSON GROUP s.r.o. - Liahneme.sk so sídlom Vrbátky 1373, 696 04 Svatobořice-Mistřín, Česká republika. (Tovar prosím neposielať na dobierku, nebude prevzatý)
Vybavenie vrátenia tovaru do 14 dní
Po obdržaní Vami vráteného tovaru bude skontrolované, či tovar dorazil v nepoškodenom obale, najlepšie nerozbalený, nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, darčekov a kompletnej dokumentácie) a s kópiou dokladu o kúpe. Ak tovar bude v poriadku, bude bez odkladu nasledovať vrátenie prostriedkov podľa Vašich požiadaviek z formulára na odstúpenie od zmluvy. Vrátená suma je vždy počítaná s cenou dopravy objednávky, ak bola účtovaná pri objednaní a dodaní tovaru. (Náklady na vrátenie tovaru sú hradené kupujúcim / vracajúcim zákazníkom a nebudú teda po vrátení tovaru v 14 dennej zákonnej lehote uhradené predávajúcim)
Vrátenie nekompletné zásielky
V prípade, že tovar vraciate a požadujete vrátenie peňazí v plnej výške aj s cenou dopravného pri objednávke, treba nám späť zaslať kompletnú zásielku vrátane príslušenstva, darčekov a kompletnej dokumentácie. Ak teda zásielka obsahuje viac položiek a Vy nám vrátite len časť z nich, zasielame späť na Váš účet len hodnotu vráteného tovaru bez ceny poštovného.
Vrátenie poškodeného tovaru
Pokiaľ od Vás obdržíme tovar, ktorý nebude v poriadku, viz vyššie sekcie vybavenie vrátenia tovaru do 14 dní, nemôžeme Vám uznať Váš nárok na vrátenie tovaru v 14 dennej zákonnej lehote bez udania dôvodu a budeme Vás kontaktovať za účelom ďalšieho postupu riešenia vzniknutej situácie.
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom výmeny alebo vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať.
Formulár na odstúpenie od zmluvy